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1. 購買流程
我們的購書流程分為5個步驟分別為
Step1. 加入會員 > Step2. 選購商品 > Step3. 點選立即結帳 > Step4.填寫基本資料 > Step5.選擇付款方式 >
Step6. 訂單確認
備註 : 若您有特殊需求，可使用電話或e-mail與我們接洽訂購事宜
2. 付款方式
[ATM金融卡轉帳] 或 [銀行匯款]
銀行: 中國信託 (復興分行)
銀行代碼：822
轉帳 帳號：635540039977
戶名 : 磐石國際傳播事業有限公司
請您於收到訂單確認單後三天內(訂單保留三天)，確定付款後我們才會做備貨的步驟，請盡速至金融機構付款，以加速我們的確認工作以及儘速處理您的訂單。
[中華郵政劃撥匯款]
轉帳帳號：50092943
戶名：磐石國際傳播事業有限公司
請自行至郵局填寫 "郵政劃撥儲金存款單"
劃撥單通訊欄請備註 : 訂單編號與姓名，我們於劃撥後3天開始備貨流程。
付款完成後來信或來電告知，您的轉帳帳號的末五碼以供核對入帳我們確認收到貨款後，會為您安排備貨流程，請務必妥善保存收據，以備日後存查， 信箱地址:myrock@myrock.com.tw是在聯絡我們中留下您的轉帳帳號的末五碼以供核對入帳。
[使用 付款]
當您在磐石網路書店使用PAYPAL付款時， 在完成下單及付款後， 磐石網路書店會回覆確認您的訂購資料
若有任何問題， 請您發E-MAIL: myrock@myrock.com.tw，告知磐石網路書店以核對您的帳款資料，或有任何問題請來信告知，由於PayPal係屬國外刷卡系統之海外消費行為，原則上多數國內發卡銀行會對此收取1.55%~2.05%不等的國外刷卡手續費及外幣手續費(視各發卡銀行之規定而定)，此費用為發卡銀行直接向持卡人收取；如使用國外銀行刷卡 ，交易金額則會直接換算美金結算(一律以當時匯率金額交易)。
如您需要對Paypal有更進一步了解，請您至官網查詢 https://www.paypal.com/
3. 查詢或更正個人資料
訂購時個人資料有變更、或是查詢有問題發生時，請直接與本站聯繫，此外，所有的交易詳細訊息均可在本站客服中心的「訂單查詢」中查詢， 更正會員資料或查詢，可以隨時到首頁點選「會員服務」區來進行會員資料更正的動作。
4. 付款方式及處理費(運費)計算
物流運費計算
| 付款方式 |
單筆消費金額 |
處理費 |
工作天 |
| 便利店取貨(ATM) |
滿1500(免運費) |
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備貨2天，運送約2天，總共約四到五天 |
| 未滿1500 |
50(運費) |
備貨2天，運送約2天，總共約四到五天
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| 貨運(大榮貨運) |
| 未滿1500 |
80元(運費) |
備貨2天，運送約2天，總共約四天
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| 郵局(第一郵控) |
未滿1500 |
55元(運費) |
備貨2天，運送約2天，總共約四天
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消費者經由本站訂購商品後，我們將於匯款完成後五個工作天內將產品送至您指定的地點。在您的訂單傳送後完成付款後，我們都將親自為顧客仔細清點，以確保商品包裝品質，並盡快將商品配送到您府上，除了部份商品需要調貨或是出版商出貨物流時間，我們將會以e-mail通知您；您可選擇換貨或要求退款，我們都將盡速為您處理，有部分書籍需訂貨等待，一般狀況為五個工作天內送達(不含星期六及星期日)。
若超過七個工作天您仍未收到，請與我們聯絡：myrock@myrock.com.tw 或來電 客服專線：(02)2346-5700，我們將盡快為您處理。
5.如何更改訂單內容 ( 商品、商品數量、送貨地址 )？
須由訂購本人來電與客服人員聯繫，若訂單已完成將無法為您更改。
6.如缺貨可做拆單處裡?需要再次付運費嗎?會如何通知?
可以的。前提不論是有無含運費的情況下，拆單第二次寄送是需要負擔30元手續費，手續費於收到貨到通知時ATM轉帳即可，我方工作人員查帳完畢後會立即出貨。如缺貨時，一律發信件通知顧客進度，請顧客留意信件內容。
7.如何取消訂單?
目前無法由系統直接取消訂單交易，請來電客服(02)2346-5700。
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